POLÍTICA DE ENVIO

1 - Formas de Envio:

Os produtos comprados nesta loja são enviados por Correios nas modalidades: PAC e SEDEX, conforme escolha do cliente, para todo o Brasil, nas localidades atendidas por estes serviços, e também na modalidade transportadora através da empresa Jadlog.

Na modalidade FRETE PROMOCIONAL (Frete Gratuito ou Frete Fixo) o envio é feito a critério do Ateliê Fabi Medico, podendo ser por transportadora parceira ou através dos Correios na modalidade PAC.
O benefício do Frete PROMOCIONAL é oferecido de acordo com cada região do Brasil e de acordo com a promoção vigente.


2 - Prazo de Envio:

Ao realizar uma compra em nosso site, o seu pedido será postado/colocado nos Correios num prazo de 30 dias úteis, a contar a partir da aprovação do seu pagamento, ou conforme prazo combinado previamente com o cliente no momento da compra.

O prazo de postagem é contado em dias úteis, ou seja, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

ATENÇÃO PEDIDOS ENVIADOS PELOS CORREIOS!

Após postado o seu pedido, os Correios tem um prazo de entrega que varia de acordo com a forma de envio e localidade onde a encomenda será entregue.

Os correios realizam entregas em dias úteis (sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis) e as entregas são realizadas em horário comercial, das 8h às 18h.

 

​IMPORTANTE

  • Após a finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento, prioridade, ou alterar a forma de entrega.

  • Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão e o tempo de separação e postagem do pedido.

  • É responsabilidade do cliente fornecer o endereço corretamente e estar ciente da disponibilidade de entrega dos Correios em sua região. Não nos responsabilizamos por pedidos que retornam devido ao preenchimento errado ou incompleto do endereço ou sobre a necessidade do pedido ser retirado diretamente na agência. Nesses casos, se o pedido retornar para a loja, o cliente deverá arcar com o novo custo de envio.

  • Após a postagem, você receberá um e-mail com o seu Código de Rastreio e todas as atualizações também serão enviadas automaticamente até que o pedido chegue para você. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

​3. Atraso na entrega por parte dos Correios:

Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda, a Fabi Medico Loja Virtual prestará todo apoio ao cliente registrando junto aos Correios uma Manifestação para a análise e solução do atraso. Neste caso, nos envie um e-mail para fabimedico@yahoo.com assim que identificar que o prazo estipulado pelos Correios foi ultrapassado.


Lembrando que a Fabi Medico Loja Virtual não tem responsabilidade pela situação de atraso na entrega e não temos o poder de interferir nos serviços dos Correios ou agilizar a entrega.

A Fabi Medico Loja Virtual NÃO faz restituição/devolução do pagamento de pedidos com atraso na entrega por parte dos Correios. Isto é, pedidos com prazo de entrega dos Correios extrapolado e que ainda se encontram em trânsito para o destinatário.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, por favor, entre em contato conosco em no máximo 20 (vinte) dias após a data da postagem para acionarmos os responsáveis pelas entregas. Após 30 (trinta) dias da data da postagem não é possível registrar a reclamação.

INFORMAMOS TAMBÉM QUE DEVIDO A PANDEMIA DO CORONAVÍRUS, PODERÁ HAVER ATRASOS NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS.

 

4. Recebimento

O seu pedido é separado com muito carinho e todos os produtos são embalados cuidadosamente, então caso ocorra alguma das situações abaixo, recuse o recebimento da mercadoria.

  • Embalagem aberta;

  • Embalagem avariada (muito amassada, rasgada ou molhada);

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

Após a recusa no ato do recebimento, entre em contato em um dos nossos canais de atendimento.

Em caso de dúvidas nós da Fabi Medico Loja Virtual teremos o maior prazer em te ajudar.
É só entrar em contato conosco pelo e-mail fabimedico@yahoo.com

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Leia atentamente os procedimentos para trocar ou devolver uma peça. Antes duas informações importantes sobre as peças sob encomenda e as cores que você vê na sua tela:

 

 

PEÇAS SOB ENCOMENDA: As peças confeccionadas sob encomenda são personalizadas ou exclusivas, sendo produzidas mediante aprovação expressa do cliente, realizada através de sua compra no site. Confira cuidadosamente os seus dados, pois o produto personalizado/exclusivo possui características próprias do cliente, será desenvolvido especificamente para esse cliente e, portanto, só serve a esse cliente. Dessa forma, não há troca por arrependimento nem devolução por arrependimento. As trocas por produto com defeito seguem o protocolo abaixo.

CORES: As cores que aparecem no monitor, tablete ou celular podem não corresponder exatamente às cores das estampas dos tecidos, materiais e feltros devido à configuração dos aparelhos que estão sendo usados no momento da visualização, tais como: contraste, brilho, iluminação externa, exposição e saturação de cores. Servem, portanto, apenas de referência.

COMO TROCAR OU DEVOLVER

Para realizar troca ou devolução de um produto, entre em contato por e-mail (contato@fabimedico.com.br) ou através do WhatsApp (16) 99188-1940 . Informe o CPF do titular que realizou a compra e o número do pedido.

Produtos devolvidos sem autorização prévia ou fora do prazo legalmente admissível, serão imediatamente devolvidos ao cliente. Os valores referentes a despesa de devolução do produto não serão ressarcidos e o custo de reenvio será do cliente.

1. Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor) art.49, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso). 
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto. 
A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Para produtos sob encomenda não são feitas devolução nem reembolso da compra em caso de arrependimento.

2. Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida seguindo o procedimento de postagem que será disponibilizado em até 72 horas após o registro da solicitação de devolução.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Fabi Medico Loja Virtual se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

3. Restituição dos Valores

- Para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição será feita através de estorno na administradora do cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão; Após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas posteriores.


- Para compras realizadas por meio de Boleto Bancário/Transferência Bancária/Depósito/PIX, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do pacote. 

- Cupom – Vale Compras

 O cliente também pode optar em receber um cupom no valor do pedido / produto devolvido para usar nas próximas     compras. O valor entrará como desconto na finalização da compra, mediante aplicação do cupom no carrinho de compras.

O cupom será de uso único, sendo necessário o valor da compra ser igual ou maior que o valor disponibilizado.


Obs: A restituição do valor do frete somente será efetuado, caso o pedido seja devolvido em sua totalidade.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) (o produto não poderá trazer qualquer indício de uso). 
Prazo de análise após o recebimento: 30 (trinta) dias úteis.

4. Cancelamento de Pedidos

Seu pedido poderá ser cancelado pela Fabi Medico Loja Virtual:
- Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.
- Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.
- Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.
Obs.: Caso seu pedido seja cancelado você receberá um email informando o cancelamento.

 

​​5. Recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito

Em caso de recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito informe a ocorrência dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento em um dos nossos canais de atendimento para ajudarmos você.

6. Canais de Atendimento:

Você pode entrar em contato a Fabi Medico Ateliê através de:

fabimedico@yahoo.com

(16) 16 99188-1940  (whatsapp)

Todos os nossos canais de atendimento estão disponíveis em horário comercial. Escolha o melhor canal de atendimento para você e aguarde nosso retorno em até 48 horas úteis a contar da última mensagem enviada.

Horário de Atendimento: de Segunda a Sexta das 10h ás 17h